CURSO DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES EN SALUD
21 HORAS PEDAGÓGICAS

21 HRS.
AUTOGESTIONADO
Dirigido a: Profesionales, Técnicos y Estudiantes del Área de la salud
Inscripciones: [email protected]
FUNDAMENTO
La reforma al modelo de salud chileno ha dado paso a la protección de los derechos que las personas tienen en relación a las acciones vinculadas a su atención en salud.
En la actualidad, las exigencias en el área de la salud, están orientadas a resguardar la seguridad y calidad en la atención de los pacientes, lo que conlleva a un continuo y permanente aprendizaje para lograr resultados esperados; por lo que se hace necesario adquirir conocimientos que incrementarán el nivel de calidad en el desempeño de los trabajadores de los diferentes sectores de la salud.
OBJETIVOS GENERALES
- Entregar herramientas necesarias para aplicar las reglas y principios de la Ley 20.584 en su labor habitual.
- Entregar herramientas necesarias para contribuir a brindar una atención a los usuarios dentro de un trato digno, cordial y respetuoso.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar las generalidades de la Ley 20.584.
- Identificar la Estructura y Aplicación de la Ley 20.584.
- Identificar los Tipos de usuarios y el Rol del equipo de Salud en la atención usuaria.
- Identificar la importancia de la Atención Humanizada en Salud.
- Identificar las generalidades, las dimensiones y la medición de la Satisfacción usuaria.
DIRIGIDO A:
Profesionales, Técnicos y Estudiantes del área de la salud.
REQUISITOS
Completar ficha de inscripción
DURACIÓN
21 horas pedagógicas.
Máximo 2 semanas.
MODALIDAD
- E-learning, Asincrónica.
TEMARIO
MÓDULO 1:
- LEY DE DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE.
- SISTEMA DE ACREDITACIÓN DE PRESTADORES DE SALUD: ÁMBITO RESPETO POR LA DIGNIDAD DEL PACIENTE.
MÓDULO 2:
- ROL DEL EQUIPO DE SALUD EN LA ATENCIÓN USUARIA.
- TIPOS DE USUARIOS.
- HUMANIZACIÓN DEL TRATO AL USUARIO.
MÓDULO 3:
- SATISFACCIÓN USUARIA.
- GESTIÓN DE RECLAMOS.
METODOLOGÍA
Autogestionado: los participantes pueden elegir su horario e ir avanzando en los módulos de acuerdo a su disponibilidad de tiempo; enmarcándose en el tiempo de duración del curso.
- Clases PDF.
- Material de apoyo complementario.
EVALUACIÓN
Sin calificación: Guía – Taller de aplicación.
Con calificación: Prueba final online.