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Curso Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud

Este curso está dirigido a profesionales, técnicos y estudiantes del campo de la salud.

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Sobre el curso:

El curso se fundamenta en la necesidad de garantizar que los derechos de los pacientes sean respetados y promovidos en el sistema de salud chileno. Dada la importancia de la reforma del sistema de salud y la búsqueda de una atención de calidad y segura, es fundamental que los profesionales de la salud y otros actores del sistema estén capacitados para aplicar las reglas y principios de la Ley 20.584, que establece los derechos y deberes de los pacientes.

Objetivos del curso:

El «Curso de Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud» tiene como objetivo principal brindar a los participantes las herramientas necesarias para comprender y aplicar la Ley 20.584 en su labor diaria y para ofrecer una atención a los usuarios del sistema de salud de manera digna, cordial y respetuosa. A continuación, se detallan los objetivos del curso:

Objetivos Generales:

  1. Proporcionar las herramientas necesarias para aplicar las reglas y principios de la Ley 20.584 en la labor habitual, asegurando el respeto y la promoción de los derechos de los pacientes.
  2. Contribuir a brindar una atención a los usuarios dentro de un trato digno, cordial y respetuoso, promoviendo un ambiente de confianza y seguridad en el sistema de salud.

Objetivos Específicos:

  1. Identificar las generalidades de la Ley 20.584, comprendiendo su alcance y relevancia en el sistema de salud chileno.
  2. Comprender la estructura y aplicación de la Ley 20.584, incluyendo los derechos y deberes de los pacientes y las obligaciones de los prestadores de salud.
  3. Identificar los diferentes tipos de usuarios del sistema de salud y comprender el rol del equipo de salud en la atención usuaria, asegurando un trato respetuoso y orientado a las necesidades del paciente.
  4. Reconocer la importancia de la atención humanizada en salud, promoviendo un enfoque centrado en la persona y sus necesidades.
  5. Entender las generalidades, dimensiones y la medición de la satisfacción usuaria, lo que permite evaluar y mejorar la calidad de la atención prestada.

Dirigido a:

Nuestro curso de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) está diseñado específicamente para:

– Profesionales de la salud que deseen actualizar sus habilidades en RCP.
– Técnicos médicos en busca de una formación en atención de emergencias.
– Estudiantes del campo de la salud que deseen adquirir conocimientos esenciales en RCP.

Este curso proporciona una base sólida para cualquier persona interesada en aprender a salvar vidas en situaciones críticas de paro cardíaco y respiratorio.

Metodología del curso

El «Curso Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud» se imparte en la modalidad de E-learning, específicamente en su variante asincrónica, lo que significa que los participantes tienen la flexibilidad de avanzar a su propio ritmo y según su disponibilidad de tiempo. La metodología de enseñanza se adapta a las necesidades de los estudiantes y se lleva a cabo de la siguiente manera:

Metodología:

  • Autogestionado: Los participantes tienen la libertad de elegir su horario de estudio y avanzar en los módulos de acuerdo a su disponibilidad de tiempo. Esto permite a los estudiantes adaptar el curso a sus horarios y responsabilidades laborales u académicas.

  • Recursos en Formato PDF: El curso proporciona clases y material didáctico en formato PDF. Estos documentos contienen información clave sobre los contenidos del curso, incluyendo la Ley 20.584 y otros aspectos relevantes.

  • Material de Apoyo Complementario: Además de las clases en formato PDF, se proporciona material de apoyo complementario para enriquecer la comprensión de los temas. Este material puede incluir lecturas adicionales, enlaces a recursos relevantes y otros recursos multimedia.

El «Curso Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud» se compone de tres módulos que cubren los aspectos fundamentales relacionados con esta temática. A continuación, te presento el temario del curso:

MÓDULO 1:

  • Ley de Derechos y Deberes del Paciente.
  • Sistema de Acreditación de Prestadores de Salud: Ámbito Respeto por la Dignidad del Paciente.

MÓDULO 2:

  • Rol del Equipo de Salud en la Atención Usuaria.
  • Tipos de Usuarios.
  • Humanización del Trato al Usuario.

MÓDULO 3:

  • Satisfacción Usuaria.
  • Gestión de Reclamos.

Cada uno de estos módulos se enfoca en aspectos clave relacionados con los derechos y deberes de los pacientes en el ámbito de la salud, así como en la forma en que el equipo de salud debe abordar la atención al usuario. El temario se ha diseñado para proporcionar una comprensión integral de esta temática, desde la legislación relevante hasta la importancia de brindar una atención humanizada y cómo gestionar la satisfacción de los usuarios.

La evaluación en el «Curso Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud» se lleva a cabo de la siguiente manera:

  1. Sin calificación: En este tipo de evaluación, se proporciona a los participantes una «Guía-Taller de Aplicación». Este taller les permite aplicar los conocimientos adquiridos durante el curso en situaciones prácticas relacionadas con los derechos y deberes de los pacientes en el ámbito de la salud. Los participantes tienen la oportunidad de demostrar su comprensión y habilidades en situaciones reales.

  2. Con calificación: Para aquellos participantes que deseen obtener una calificación, se ofrece una «Prueba Final en línea». Esta prueba evalúa su comprensión de los conceptos, regulaciones y prácticas relacionadas con los derechos de los pacientes, así como la atención humanizada en salud. La calificación se otorga en función del rendimiento en esta prueba.

La combinación de estas dos modalidades de evaluación permite a los participantes elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos personales. Aquellos que buscan una calificación formal pueden optar por la prueba en línea, mientras que aquellos que desean centrarse en la aplicación práctica de los conocimientos pueden completar la Guía-Taller de Aplicación. Esto brinda flexibilidad y apoyo a diferentes estilos de aprendizaje.